记者参访团如期到达，到达的人数比原定的人数多了十来个。有一个全国性大报的资深记者随身带来一个女助手，又有几个新闻单位原计划不派人参加，临时又来了人，还有几个记者带上了老婆、老公。这样一来原先安排好的房间就得整个打乱重来，麻烦不说，为难的是没有那么多空房间。金龙宾馆的客房入住率一直保持在百分之八十以上，每次有了接待任务，就得预留房间，预留的时间越长宾馆的损失就越大，为了尽量减少损失，金龙宾馆的客房管理非常细致，只要是有准确接待人数的团组，从来不多留房间。记者参访团人数突然增加，立刻成了金龙宾馆的大麻烦。看到记者们坐在宾馆大厅里闹哄哄地等房间，钱亮亮的脑袋都大了。黄金叶东跑西颠，千方百计、想方设法腾房子，企图把一些正常居住的客人驱逐出去，紧张加忙碌，香汗淋漓，面红耳赤，好像刚刚从桑拿浴的蒸汽室里出来。宣传部张处长是进驻金龙宾馆的接待小组组长，手里捏了记者参访团名单跟在黄金叶屁股后头可怜巴巴地随时更改着入住人员的房间分配计划，活像蒙上眼睛被拉进磨道却从来没有拉过磨的生驴驹子。
那些正常入住金龙宾馆的客人谁也不愿意住得好好的被赶到别的地方去，黄金叶只好软硬兼施，一边给人家联系便宜宾馆，许诺联系好了派专车送人家，又告诉人家如果不搬走只好停电断水，客人便开始抗议，还有人打电话叫来了１２３１５，要跟宾馆好好计较一番，要求宾馆赔偿他们的物质和精神损失。一时间等着入住的记者参访团、前来帮腔的宾馆工作人员、强烈抗议拒绝搬出宾馆的住客、张处长带领的接待小组，外加１２３１５的执法人员齐居大厅，金龙宾馆高雅豪华的大厅简直跟骡马市场一样热闹。
钱亮亮一直躲在接待处没有露面，不是他有意躲避矛盾，逃避责任，而是齐红坚决不让他露面，齐红说得也有道理：“这不怪我们，怪就怪宣传部没有弄清人数。再说了，这种事儿经常碰上，有时候是来的人数比报的人数多，有的时候是报的人数比来的人数少，不管是多还是少，都是宾馆安排的问题，你去也变不出房子来。过去李百威碰到这种情况早就躲得远远的了，都是由黄金叶她们处理。黄金叶她们实在处理不了了你再出面也给她们留个退路。”
钱亮亮明白，即便他出面也不会多出几套房子来，可是眼看着宾馆乱成了一锅粥他躲着不露面心里也不安稳。齐红说：“你就在办公室呆着，我出去看看，有什么情况我随时向你报告，需要你出面的时候你再出面。”
他却想到，既然房子不够住，饭可不能不够吃，齐红一走，他赶紧给窝头打电话，告诉他记者参访团的实际人数比预先报的人数多了十几个，就餐的人数也相应要调整一下。窝头说没关系，一只羊是放一群羊也是放，增加人不要紧，不过就是多加一瓢水的事儿，餐厅怕就怕实际来的人数比报的人数少，那样剩下的饭菜就浪费了。钱亮亮赶紧嘱咐他：“你可别用多加一瓢水的损招应付人家，人增加了饭菜标准不能降低。”窝头说你老人家放心，我也就是那么形容一下，我们也不是给人家喝稀饭，说加一瓢水就加一瓢水。钱亮亮安排好了餐厅那边就给总台打电话，想问问那边的情况怎么样了。总台的张晓云告诉他，郭部长来了，正在发脾气呢，把黄金叶给骂哭了。钱亮亮一听这话就有些蹿火，黄金叶是他的下级，要骂也得他骂，凭什么你刮刀跑到我的地盘上骂我的下级？俗话说打狗还得看主人呢，这不是明摆着给自己这个接待处长脸色看吗？你以为你是市委常委就了不起，就可以随便骂人吗？
说到底这并不是宾馆的错，而是你们宣传部笨蛋，连接待人数都没搞清楚，我们是按照你们报的人数准备的房间，现在人数多了没房子了我们完全可以不管，我们千方百计为你们解决问题，甚至不惜伤害老住客为你们排忧解难你反倒骂上门来了……
钱亮亮坐不住了，在这个时候如果他还在办公室里躲着，无异于缩头乌龟，于是他来到了总台大厅。大厅里仍然热闹非凡，混乱不堪，让钱亮亮惊讶的是，那些即将被赶出宾馆的客人正在跟刮刀吵架，而刮刀派进来的以张处长为首的接待小组竟然一个也不在现场，也不知道他们是躲了，还是让刮刀骂跑了。客人们当然不理会刮刀的身份，一个个义愤填膺地跟她计较：“干吗，你们这儿是国宾馆还是龙王殿？即便是国宾馆只要我们花钱住进来了你们也不能说赶就赶吧？”“凭什么让我们退房？你们为什么不能另外找地方？”“我们是自己花钱住，反倒要给白吃白住的让地方，这是共产党的天下吗？”“你是干吗的？凭什么这么威风？想必你还不是中央政治局的吧，就算你是中央政治局委员也不至于这么霸道吧。也不知道谁的裤裆漏了，蹦出你这么一只虱子来乱叮人……”
刮刀也不是善茬儿，以舌战群雄的英勇姿态面对这些人毫不退让，绷了一张刮刀脸训斥人家：“你们都是干什么的我不管，我只告诉你们，金龙宾馆是金州市委、市政府的接待部门，有时间有空闲了你们来住住也不是不可以，但是，完成市委、市政府的接待任务始终是金龙宾馆的首要任务，现在我们有重要的接待任务，你们必须立刻离开。考虑到你们也是花钱住店的，我们这才劝说你们，如果你们执意扰乱我们的接待工作，口出污言秽语，我们就不得不采取强硬措施，按妨碍公务追究你们的法律责任……”
她说得振振有词，听的人却哄堂大笑：“哎哟，吓死我们了，好啊，宾馆住不成我们就住局子去，我们请来１２３１５的包让你赶走了，你把公安局的叫来把我们都铐了才算你有本事。”“你们金州市要是想上焦点访谈就把我们都抓起来，你是多大的官，给你个上中央电视台的机会。”有一个大胖子，是南方沿海地区来收购发菜、瓜子的商人，每年这个季节都要到金龙宾馆住两三个月，也算是金龙宾馆的老客户了，跟金龙宾馆上上下下关系处得都挺熟，这时候出面打圆场：“各位老板，有话好好说，别出大气伤人嘛，有事好商量，宾馆实在有难处我们就让一步，也不是除了金龙宾馆再没有宾馆了。我们都是出门在外谁也不容易，你这位同志说话也别太盛气凌人，有什么事情好好说不行吗？现在是什么社会，用大话压人多不好……”
在一旁的几个记者团成员也插进来打圆场，那个留了满脸胡子带了女助手的资深记者说：“大家都别吵，没关系，慢慢协商，实在不行我们到别的宾馆暂时先住下，等有了房间再过来。”
刮刀那个劲头上来了根本就是个浑不讲理的人，那个倒发菜的商人跟这个带着女助手的满脸胡子的记者本来都是抱着息事宁人的态度，出面帮她说话，想画个句号，哪怕是画个逗号也罢，先尽快结束这混乱局面。刮刀却不知道怎么想的，好像这个时候不管是谁只要发言就是对她的权威挑战，她掏出手机就开始给公安局打电话，口气严厉地命令公安局马上派人过来。钱亮亮见她真的要胡来，赶紧冲过去抢过她的手机对对方说：“你是谁？噢，李二哥呀，我是接待处钱亮亮，对了，钱处长。你们先别急着派人过来，这边的事情有我们处理，如果需要你们我们再报警……”李二哥倒挺认真，追着问：“你们干吗呢？郭部长怎么回事儿？
你让她听电话，我们得听她的。”钱亮亮说：“郭部长这阵上厕所去了，反正我告诉你们了，用不着你们过来，你们要是非过来，我们不管饭，出了任何事情后果你们负责。”说着就挂了电话。在他跟公安局的李二哥说话的时候，刮刀就扑过来抢手机，钱亮亮就边说边用胳膊肘子挡着她，用身子隔着她，刮刀绕着他转着圈跳着脚抢自己的手机，嘴里喊着：“你这是干吗？你把电话给我，给我，我命令你把电话给我，听见没有？快把电话给我……”
钱亮亮把电话还给气急败坏的刮刀，刮刀一时让他弄得有点懵，怒火中烧地张嘴就要骂人，钱亮亮赶紧说：“郭部长你别急，注意形象，我来处理。”刮刀居然听了他的话把就要骂出口的话咽了回去，咽得艰难，喉头咯咯作响，眼睛也眨了又眨。钱亮亮却不知道，如果他不是常书记亲自提名选拔的接待处长，刮刀当下就能把他刮成骷髅。他趁机转移目标，问总台的张晓云：“你们黄总呢？郭部长都来了她不在这儿陪着跑哪去了？快叫她过来。”
张晓云说：“我们黄总刚才在这儿，这阵可能回她办公室去了，我去给你叫。”
钱亮亮说：“记者同志们的住房卡都给了没有？”
张晓云说还没有呢，房子没有安排好。钱亮亮就装模做样地训她：“怎么没安排好？
不是我跟你们一起定的吗？”
张晓云正要说什么，刮刀却抢过来开始训斥钱亮亮：“你这个接待处长怎么当的？早早就给你们开了会，作了安排，怎么人来了现在两个多小时过去了连房间都进不了？到底怎么回事你给我个解释。”
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